Ambito e durata
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità, distinta da eventuali garanzie commerciali e dal recesso per ripensamento. Il venditore responsabile è Sealup S.r.l. La responsabilità riguarda i difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatte salve le ulteriori tutele applicabili.
Rimedi senza spese
Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione nei limiti di legge. Quando ricorrono i presupposti previsti dal Codice del consumo, sono disponibili riduzione del prezzo o scioglimento del contratto. I rimedi sono gratuiti, devono essere eseguiti entro un tempo ragionevole e non devono causare notevoli inconvenienti al consumatore.
Se si effettua una riparazione per rendere conformi i beni, il periodo di responsabilità viene esteso una volta di dodici mesi secondo la normativa applicabile. Prima del rimedio il consumatore viene informato della scelta tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale estensione prevista dalla legge.
Come richiedere assistenza
Scrivere a customerservice@sealup.net indicando i riferimenti dell’acquisto e il problema riscontrato. Non è necessario rivolgersi esclusivamente al produttore o al corriere. La gestione di una non conformità non è soggetta alla scadenza di 14 giorni prevista per il recesso e non comporta costi di restituzione per il consumatore.
Avviso ufficiale
È disponibile l’avviso ufficiale sulla garanzia legale di conformità. Le informazioni qui riportate non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
